2021.01.19追記A's 3D Player iOS版 2.6.2移行にて不具合修正済み
不具合の原因を調査した結果、iOSのバージョンアップに伴うアプリ側のライブラリ更新の対応漏れでした。
App Storeより、A's 3D Playerアプリのバージョンを2.6.2移行にアップデートしていただくことで、現象は解消されます。
日頃よりシーピーユー製品をご利用いただきありがとうございます。
iOSバージョン 14.0以降のiPhoneにおいて、住宅3Dビューアーアプリ「A's 3D Player(エース スリーディー プレイヤー)」の『VRモード(スマホVR)』が、正常に動作しない現象を確認しました。
対象のお客様には、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
通常、VRモードでは、画面が左右に分割され、端末の向きと画面表示が連動しますが、対象の端末では連動せず不規則な動きになります。この現象は、端末を再起動後、A's 3D Playerを起動し直すことで暫くは問題は解消し、VRモードを正常にご利用いただけますが、何かしらの要因で再発することがあります。
なお、VRモード以外のそのほかの機能は、正常に動作します。
原因につきましては、現在調査中です。
問題が解消するまでは、端末を再起動して現象を回避していただきますようお願いいたします。
対象のお客様には、引き続きご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
現 象 | 住宅3Dビューアーアプリ「A's 3D Player(エース スリーディー プレイヤー)」の『VRモード(スマホVR)』で、画面が端末の動きと連動せず、不規則な動きになります。 |
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対象端末 | iOSバージョン 14.0以降のiPhone |
原 因 | 現在調査中 |
回避方法 | 端末を再起動後、A's 3D Playerを起動し直すことで暫くは問題は解消し、VRモードを正常にご利用いただけます。 但し、再発する可能性がありますので、再発時は同様に端末ならびにアプリの再起動を行ってください。 |